A través de las presentes Condiciones se regulan las Condiciones Generales de Contratación de la Plataforma Web (en adelante, “HOMESEL”), bajo la titularidad de Gorka López Ochando (“HOMESEL”, en lo sucesivo), con domicilio en Calle Quintín Benito 27, 38206, La Laguna, y NIF 43779055G, y dirección de correo electrónico de contacto a efectos de las presentes condiciones en: [email protected]
A través del portal www.homesel.com (en adelante HOMESEL), las personas interesadas en alguna de las viviendas que se comercializan, puedes realizar una oferta para su adquisición. Las propiedades se encuentran categorizadas, seleccionando aquella deseada, aparece en pantalla la información disponible sobre la misma: características, localización y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de realizar una oferta de adquisición, el usuario/a deberá comprobar esa información y valorar si ésta se adecua a sus necesidades.
Además, el usuario/a deberá tener cumplidos los 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
El hecho de que el usuario/a cumplimente el formulario de realización de ofertas, no implica la aceptación automática del encargo por parte de HOMESEL, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.
1. Procedimiento de reserva
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir visualizando las propiedades que se ofertan. Si desea realizar una oferta en firme por alguna de las propiedades, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la realización de la oferta conlleve.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar la reserva.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de realización de la oferta deberá pinchar en el botón “Realizar Oferta” (o una expresión similar), que conlleva la obligación de pago de CIEN (100) euros (impuestos no incluidos). Esta cantidad se realiza a modo de depósito para poder realizar la oferta, que será remitida a la propiedad de la vivienda para que la acepte o rechace, según estime:
Si la aceptase, esos CIEN (100) euros se descontarán del precio final de venta cuando ésta se formalice por las gestiones legales inherentes a la adquisición de una vivienda.
Si la rechazase, esos CIEN (100) euros le serán devueltos en la misma forma de pago en la que se realizó la compra, en el plazo de cinco (5) a diez (10) días laborables.
Si la propiedad de la vivienda aceptase la oferta, pero el ofertante declinase realizar la adquisición de la vivienda posteriormente, éste último perderá el derecho a la devolución de la cantidad pagada.
Cuando se formaliza la realización de la oferta, y una vez recibido y comprobado el pago, HOMESEL confirmará al usuario/a la realización de la reserva por email en 24 horas. Si hubiera alguna incidencia en el proceso, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de Stripe, o Paypal. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
El contrato finaliza una vez la propiedad de la vivienda acepta o rechaza la oferta, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).
En ningún caso HOMESEL responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados del proceso de realización de ofertas.
El proceso de compra de una vivienda se concreta en los siguientes pasos:
a. Envía tu oferta
Si quieres realizar una oferta por alguna vivienda, solo tienes que rellenar el siguiente formulario
b. Abona una depósito
Para poder enviar tu oferta a la persona propietaria, tendrás que realizar un pago de 100€ a través de nuestra plataforma de pago seguro. Podrás pagar con tarjeta de crédito.
c. ¿Qué pasa si se acepta mi oferta?
Si la persona propietaria acepta tu oferta, los 100 € abonados se descontarán del precio final de la venta. Cuando una oferta es aceptada, te será enviado un contrato de arras para formalizar la reserva de la propiedad de la vivienda.
d. ¿Qué pasa si se rechaza mi oferta?
Si la persona propietaria rechaza tu oferta, te serán devueltos los 100€ en la misma forma en que lo pagaste y en un plazo máximo de 10 días laborables.
e. ¿Qué pasa si no hay respuesta a mi oferta?
Si en un plazo de 72 horas desde que enviaste la oferta, no se ha obtenido respuesta por parte de la propiedad de la vivienda, se entenderá que esa oferta ha sido rechazada. En ese caso,, te serán devueltos los 100€ en la misma forma en que lo pagaste y en un plazo máximo de 10 días laborables.
f. Si se acepta mi oferta, ¿Cómo se realiza la compraventa?
En el caso de una oferta aceptada, un agente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas para hacerte llegar el contrato de arras y darte cita para su firma. Una vez firmado el contrato de arras. Se iniciará el proceso habitual de compra-venta de viviendas en el formato legal. En ese caso, un agente de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y con la propiedad para realizar las gestiones correspondientes y coordinar la cita en la Notaría para la firma de la compraventa y de las nuevas escrituras de la propiedad.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo [email protected] o en el 922 531 912.
Homesel no gestiona la concesión de créditos hipotecarios. La persona compradora deberá solicitar el préstamo en la entidad bancaria que desee para realizar la adquisición de la vivienda.
2. Plazos de respuesta
El plazo máximo de respuesta por parte de la propiedad será 72h tras la realización de la oferta. Pasado ese tiempo, se estimará como rechazada, procediéndose a la devolución de la cantidad abonada por el usuario/a para la realización de la oferta.
Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.
3. Precio, forma de pago, y documentación acreditativa
El precio de la cantidad a abonar en el momento de la realización de la oferta está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
La forma de pago para la realización de la oferta será a través de tarjeta de crédito.
Los impuestos aplicables se desglosan en el momento previo a la realización del pago para la reserva.
Con carácter general, HOMESEL enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.
Si el consumidor desea la factura en formato electrónico ha de consentirlo en la casilla habilitada al efecto en el proceso de compra. De igual forma, si el consumidor desea la factura en papel puede solicitarla enviando un correo con sus datos, número de pedido y dirección postal donde desee recibirla, al email [email protected] y se le enviará sin coste.
4. Obligaciones del usuario
Cualquier uso comercial de las viviendas publicadas, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de HOMESEL, o de la propiedad de las viviendas. El usuario/a se obliga a abonar el precio de la realización de la oferta y a hacer un uso de la mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario/a se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario/a se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.
5. Obligaciones de HOMESEL
Se compromete a poner a disposición del usuario/a la información necesaria relativa cada vivienda y una vez efectuada la realización de una oferta, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción de la oferta realizada, y la confirmación del pago.
Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.
6. Desistimiento
El consumidor puede ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que se realizó la oferta. Una vez recibida la solicitud de devolución, le abonaremos el importe íntegro abonado.
El consumidor puede desistir por cualquier medio admitido en derecho, pudiendo utilizar el formulario de desistimiento también, aunque su uso no es obligatorio. Puede acceder AQUÍ al Formulario de Desistimiento.
El usuario deberá comunicar su voluntad de desistir enviando un correo electrónico a [email protected], llamando al 922 531 912, o enviando una carta a la dirección C/ Quintín Benito, 27, La Laguna, 38206. Santa Cruz de Tenerife.
Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso), HOMESEL procederá a devolver en un plazo máximo de 10 días laborables las cantidades de dinero abonadas por el usuario/a, incluidos los impuestos, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.
Puede enviar su desistimiento en el siguiente formulario.
7. Responsabilidades
El usuario será absolutamente responsable de la oferta realizada, y exonera a HOMESEL, de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de esa oferta. En concreto será responsable de:
Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca de la realización de ofertas.
La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que HOMESEL requiere en la página web.
Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
8. Facultad de denegación del pedido
HOMESEL se reserva la facultad de excluir o no permitir la realización de una oferta, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web HOMESEL no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
9. Información y modificación
HOMESEL garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los servicios, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
10. Cesión y subrogación
HOMESEL podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de servicios a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.
11. Extinción y resolución
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
12. Notificaciones
Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: HOMESEL; en la C/ Quintín Benito, 27, La Laguna, 38206. Santa Cruz de Tenerife.